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  • 服务宗旨:快速亲情化服务,客户利益最大化!

  • 服务目标:努力让顾客满意

全国统一服务热线:400-180-0318
服务邮箱:[email protected]

售后服务承诺

(1)、质保期内服务

①、免费质保
②、三包服务
③、1小时快速响应,72小时内解决
④、每三个月对设备电话回访一次,对用户使用情况跟踪。
⑤、每半年内对设备免费巡查检修,对产品做全面的检修和保养,并整理设备回访资料予以存档。
服务内容:保修期内一切因生产和制造质量原因造成的损坏,厂家免费负责修妥。由用户操作?#22351;?#25110;违反操作规程导致的损坏,按备品备件及耗材等价格收取材料费。保修期满后有偿保修,零配件按备品备件价格的成本价收费。终身对仪器进行维护和保养。
⑥、服务流程:在接到用户?#25910;?#36890;知后,1小时内响应,并提供电?#30333;?#35810;、指导用户排除?#25910;稀?#23545;于电话不能解决的问题,并派出?#32454;?#30340;维修工程师在24小时内到用户现场进行免费维修服务,直到解除?#25910;?#20026;止。并及时填?#27425;?#20462;报告(包括?#25910;?#21407;因、处理情况及用户意见等)备案。

(2)、质保期外服务
①、终身维护保养,产品停产后提供十年配件供应。
②、以旧换新承诺:凡使用本公司产品的用户,如果业务发展需更换新的仪器?#20445;?#21487;依据仪器使用情况折旧换新。
③、免费软件升级维护。

(3)、备品备件的供应:
①、免费提供保修期内所需备品、备件。
②、建立公司总部、各办事处和特约维修站三级备件库,确保维修所需关键零配件的及时供应,终身保障、服务跟踪:

 

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